Năm ngoái, tôi quyết định đưa sản phẩm trầm hương lên bán online. Ban đầu gặp rất nhiều khó khăn:

1. Khách hàng không tin tưởng mua trầm qua mạng (sợ giả)
2. Không biết chụp ảnh sản phẩm cho đẹp
3. Đóng gói trầm hương cần cẩn thận để giữ mùi

Sau 1 năm, tôi rút ra kinh nghiệm: video quay thực tế + chứng nhận của Hội + chính sách đổi trả = tạo niềm tin. Doanh thu online hiện chiếm 40% tổng thu của cửa hàng.